音频和声音背后的科学及其对您组织的意义

仓库里机器声嗡鸣,一名女工头正在费力地下达指令。一名远程工作的区域经理正在参加视频会议,他的发言有很大的回声。由于现场背景噪声大,出站公共工程团队无法听到通过移动应用程序发给他们的指令。

音质不佳会以无数种方式影响生产力和利润,以上仅仅是三个例子。掌握音频和声音之间的核心差异是寻找解决方案的第一步。

那么,音频和声音有什么区别? 

  • 声音是一种物理行为,是声波碰到环境中的物体所进行的反射。换句话说,这一物理行为产生了您听到的噪声。
  • 另一方面,音频可以被看作是使收集和传输高质量声音成为可能的工具、技术、功能和优势的集合。
一名在外地工作的高管通过视频会议与同事联系

一名在外地工作的高管通过视频会议与同事联系。

另一方面,高品质声音是您的企业所追求的目标,而高品质音频(无论采取何种形式)是您实现目标的方法。

请查看企业环境中音频和声音之间的区别,了解相关技巧,帮助您充分利用任何工作空间。

技巧 1:分散注意力的声音会让人产生挥之不去的受挫感

工作意味着处理“微挫折”。这些挫折本身看起来并没什么,但随着时间的推移会累积成为更大的挫折。这些问题通常可能与声音直接相关,例如会议质量不佳、窗外在施工,甚至是同事令人讨厌的清嗓子的声音。

作为高层管理者,您可以从两个角度来看待这个问题:

  • 直接影响生产力的问题。仓库场景就是一个很好的例子:对于女工头来说,指令不能被清晰地听到就是挫折的来源,这影响了她传递关键信息的能力。与此同时,她的下属听不到她的直接命令,因而不得不过后再进行询问或猜测她的意图。
  • 持续干扰。当然,同事第一次甚至第一千次敲击空格键的噼啪声都会产生影响,虽然这都不足以让人抱怨,但是反复听到这种声音会影响专注力。

因此,2019 年 Harvard Business Review 的一项调查显示,三分之一的受访者希望工作场所办公室的音频功能具有某种“声音遮盖”功能,遮盖这些让人烦恼的小噪音,从而保持生产力。

技巧 2:优质音频几乎可以在任何地方创造出色的声音

在探索诸如“音频和声音有什么区别”之类的问题时,您很快就会发现,无论工作场所的设计已经可以提供出色的声音,还是可以使用某些声音控制,高品质音频工具均可创造所有类型的工作场所声音,从而更好地发挥作用。

在 Bose Professional 案例研究中,您可以看到这一想法的几个有趣的应用。例如,波兰的 Powiśle Power Plant 是由二战时期的发电站改造而成,它是一个集餐饮、生活和娱乐于一体的综合场所。如果曾经用来发电的空间可以变成真正的音频奇迹,支持现场表演、高端生活、奢侈品零售购物和众多其他需求,那么可以说,任何空间都可以建造成能提供高品质声音的场所。

如今,解决方案必须在不破坏房间功能和美学流畅性的前提下提供非凡的音质。影响房间自然产生的音质的因素有非常多,包括奇怪的房间形状和建筑材料的选择等。无论是在空间奇特的餐饮场所提供高品质音效的商用音频处理器,还是将挑高的房间改造成功能强大的会议空间的集成系统,适合的解决方案都可以混合并满足多种需求,同时不影响空间的形式或功能。

技巧 3:重视远程和混合工作

还有一项研究表明,那些使所有员工(包括远程或混合工作模式中的员工在内)在“微观”层面保持联系的企业在后疫情时代表现最佳。例如,McKinsey 最近发现改善人员之间的联系与提高生产力直接相关。这一观点表明声音质量在保持人员适当的忙碌方面有积极作用。

将这一观点再推进一步:当谈论到远程和混合工作员工面临的声音和音频质量时,您很可能会想到导致声音问题的服务质量 (QoS) 问题。想一想上次电话会议上影响您正常工作的糟糕音频。Scientific American 的研究显示,由于从具有大量背景噪声的音频中提取重要数据时,大脑工作更加困难,因此专注力和保留信息的能力会受到影响。

当前,保持人员联系无比重要,因此需要高度重视声音相关的组件。在某些情况下,解决方案可能非常简单,比如提供消噪耳机,确保不可避免的现场噪声不会让您的员工工作更加困难。在其他情况下,结合网络需求来追求声音质量可能更加合适,如吸顶音频解决方案或其他方式。无论您怎样做,请确保您给予声音足够的重视。

迈出下一步

最后,我们讨论一下 IT 团队和其他音频决策者在努力改善音频和声音状况时应考虑的几个因素:

  • 我们面临的具体挑战是什么?您可能(还)不知道如何解决您的声音问题,但您可能对导致这些问题的原因有所了解。
  • 我们的理想音频解决方案是什么样子?即使您不知道它的全貌,您也可以想象您的空间以及任何远程/混合空间在配备适当的解决方案之后是什么样子。
  • 不要害怕寻求帮助。声音是一个棘手的问题,而且并非每个人都是音频专家。与其假设解决方案“x”或“y”会解决您所面临的问题,为什么不找在管理声音解决方案方面拥有专业知识的人交流一下呢? 让潜在供应商听到您的痛点并提交解决方案,至少可以让您更好地了解有哪些可用的解决方案。

换言之,在工作场所,特别是在当前的混合工作环境中,对声音问题听之任之从来不是一个好主意。现在您已经了解了音频和声音之间的区别,是时候在传统办公室或其他工作场所中更加关注这个问题了。