- 声音是一种物理行为，是声波碰到环境中的物体所进行的反射。换句话说，这一物理行为产生了您听到的噪声。
- 另一方面，音频可以被看作是使收集和传输高质量声音成为可能的工具、技术、功能和优势的集合：例如消噪耳机，它可以让上述例子中的现场团队听到清晰的声音。
- 直接影响生产力的问题。仓库场景就是一个很好的例子：对于女工头来说，指令不能被清晰地听到就是挫折的来源，这影响了她传递关键信息的能力。与此同时，她的下属听不到她的直接命令，因而不得不过后再进行询问或猜测她的意图。
- 持续干扰。当然，同事第一次甚至第一千次敲击空格键的噼啪声都会产生影响，虽然这都不足以让人抱怨，但是反复听到这种声音会影响专注力。
因此，2019 年 Harvard Business Review 的一项调查显示，三分之一的受访者希望工作场所办公室的音频功能具有某种“声音遮盖”功能，遮盖这些让人烦恼的小噪音，从而保持生产力。
在 Bose Professional 案例研究中，您可以看到这一想法的几个有趣的应用。例如，波兰的 Powiśle Power Plant 是由二战时期的发电站改造而成，它是一个集餐饮、生活和娱乐于一体的综合场所。如果曾经用来发电的空间可以变成真正的音频奇迹，支持现场表演、高端生活、奢侈品零售购物和众多其他需求，那么可以说，任何空间都可以建造成能提供高品质声音的场所。
如今，解决方案必须在不破坏房间功能和美学流畅性的前提下提供非凡的音质。影响房间自然产生的音质的因素有非常多，包括奇怪的房间形状和建筑材料的选择等。无论是在空间奇特的餐饮场所提供高品质音效的商用音频处理器，还是将挑高的房间改造成功能强大的会议空间的集成系统，适合的解决方案都可以混合并满足多种需求，同时不影响空间的形式或功能。
还有一项研究表明，那些使所有员工（包括远程或混合工作模式中的员工在内）在“微观”层面保持联系的企业在后疫情时代表现最佳。例如，McKinsey 最近发现改善人员之间的联系与提高生产力直接相关。这一观点表明声音质量在保持人员适当的忙碌方面有积极作用。
将这一观点再推进一步：当谈论到远程和混合工作员工面临的声音和音频质量时，您很可能会想到导致声音问题的服务质量 (QoS) 问题。想一想上次电话会议上影响您正常工作的糟糕音频。Scientific American 的研究显示，由于从具有大量背景噪声的音频中提取重要数据时，大脑工作更加困难，因此专注力和保留信息的能力会受到影响。