音频和视频质量:

工作场所生产力的主要内容

高品质音频和视频对工作场所生产力有多重要?正如最近一则电视广告所表现出来的,这是绝对必要的。广告中,一位焦虑的销售代表在为参加会议该穿什么而烦恼。“只要不穿夸张的衣服就行了。”她的朋友使用智能手机应用程序和她聊天并给出了这个建议。“记住:这是商务晚餐,不是化装舞会。”

但是,由于音频和视频质量很差,这位胸怀大志的销售员听到和看到的是“穿夸张的衣服就行”。“记住:这是化装舞会。”因此,她穿着夸张地去参加了会议。

这则广告强调了公司会议的一项基本原则:信息质量与其媒介质量是一致的,而音频和视频质量对提高工作场所生产力而言至关重要。

声音及其对语音清晰度的影响

无论身处何地,我们每天都受到声音的轰炸。关键是理解所有信息,而工作场所音频和协作的一个核心概念是“语音清晰度”,或者说能够完全理解所听到的话。

很多因素都可能使环境中的语音变得越来越易于或难于理解,从而提高或阻碍工作场所生产力。办公室的环境噪声水平,如附近交通噪声或机器噪声,可能会干扰员工的工作能力。根据美国疾病预防控制中心 (CDC) 的数据,一次典型的对话大约是 60 分贝。如果环境噪声超过该水平,工作场所生产力可能会受到严重影响。

混响,即声音从墙壁、地板、窗户或办公桌等坚硬的反射表面反弹时,会产生回声,妨碍员工的工作。

但并非所有声音都会对生产力产生负面影响。一方面,适度的环境声音,如背景音乐或暖通空调通风等连续的嗡嗡声,实际上有助于集中注意力。另一方面,太多的噪声或不适当的声音则会降低生产力。一项基础研究发现,减少工作场所的噪声,可以把专注力提高近 50%,并把员工压力水平降低近 30%。与此同时,视频会议上断断续续的音频会干扰员工有效协作的能力,浪费工作场所的时间、精力和生产力。

一位女士正在家里使用大屏幕开会。

对于音频和视频的最佳性能,它们各有相应的要求,当满足其要求时,工作场所生产力也更容易达到最高水平。

IT 管理者如何提高语音清晰度

对于 IT 专业人员而言,在工作场所建立清晰的音频意味着部署使员工能够高效工作的技术。在办公室和其他公司环境中,解决语音清晰度的方法包括在会议室中使用多个更靠近与会者的扬声器,这样可以降低声音在传播时碰到反射表面的概率。

吸顶扬声器是另一种出色的解决方案,因为如果将扬声器安装在空间里最佳的位置,就可以减少混响。对于超过 12 英尺的高天花板,通常建议使用垂吊式扬声器,这样它们就更靠近座位上的参与者。在混响环境下,可以采用吸声材料进行声学处理,如果安装位置合适,就可以最大限度地减少干扰和分神。

一体化解决方案,如音视频一体机,它是一个 USB 会议设备,通过一根 USB 连接线将优质音频和视频接入空间中,可以通过精简的软件包提供所有这些音频优势。Bose Videobar VB1 音视频一体机拥有六个波束控制麦克风,可以从与会者所在位置的各个角度捕捉和传递声音,从而实现清晰的沟通,不再受到干扰。

远程和混合时代的视频

“Acuity”是音频清晰度标准的视觉对应标准:能够清楚地看到正在传递的内容。对视频而言,分辨率就是一切。回想一下电视在高清时代之前的样子:四四方方的 4:3 宽高比,垂直分辨率只有 480 行。然后是高清电视,拥有电影般 16:9 的宽高比,垂直分辨率达到 1,080 行。如今,我们又向前迈进了一步,拥有了超高清也就是 4K 技术,分辨率达到了近 4,000 行。

随着新冠疫情爆发,办公室从面对面会议转为了在线视频会议,视频质量及其对工作生产力的影响更加突出。随着越来越多的人回归办公室,越来越多的企业采用混合工作场所,并考虑到任何物理距离要求,视频会议继续得到频繁的使用。口罩的使用让人们在面对面会议中不能观察到彼此脸上的细微变化,而视频会议又让其成为可能,并推动视频平台达到了比疫情前的典型视频会议更高的水平。

让画面更加清晰

如今,视频显示器的分辨率已达到了极高的水平,因此布置显示器至关重要。在给定空间内,坐在座位上的舒适视线高度通常是显示屏对角线测量值的 1.5 倍。一体化解决方案,如带有 4K 超高清摄像头和采用自动取景技术的音视频一体机设备,让员工能够在小型会议空间、会议室中办公或远程办公的同时清楚地看到每一个与会者,并轻松与之互动。

大多数视频会议都是流数据的,所以作为终端的互联网和 LAN 连接的服务质量 (QoS) 至关重要。实现视频会议的最佳服务质量可归结为两个关键要素:带宽(取决于企业规模)和流量管理。适当的服务质量解决方案可以确定传入的流量是否包含视频数据。它们可以相应地缩减到其他流量繁忙的服务,以确保视频通话保持高质量。

音频质量差可能会令人分心,视频不清晰可能会造成干扰。制定精简的解决方案,使团队成员能够尽最大努力为整个组织带来益处。当技术为获得最佳会议体验服务时,人们会感到彼此联结更加紧密,就像身处同一个房间一样,这就消除了距离对生产力造成的不利影响。