应对视频会议系统挑战的技巧

您的 IT 团队可通过以下方式解决常见的视频会议系统问题: 

  • 制定更新的视频会议系统计划 
  • 升级 Wi-Fi 技术并提升至最高速度   
  • 定期评估视频会议设备和工具    
  • 选择特别适合远程使用的会议设备   
  • 通过设计确保会议安全  

在混合工作时代,视频会议系统可能已经成为现代工作场所最重要的资产。

自 2020 年 3 月以来,虚拟会议和在线协作会议大量增加,使用本地工具或基于云的工具网络也必须随之变得灵活且强大。作为管理团队,IT 团队继续面临各种不断变化的挑战,而这些挑战需要新的思维来解决。

下文介绍了现代视频会议系统最常见的一些问题,以及解决这些问题的主动措施。

过时的网络

新冠疫情之前设计和安装的传统视频会议系统发生了连续动态变化,并因此受到了冲击。现在虚拟会议比之前更加普遍,且用户不再是只在内部聚集,而是分散在不同的远程地点。系统向基于云的会议平台的转变过程也改变了带宽的使用方法,在灵活性和功能性与本地系统处理不同类型数据流的能力之间进行了权衡。

带宽问题可能会导致通话中断、丢失过多数据包从而造成音频和视频质量下降,以及共享和上传协作文档的性能差。这影响了公司的执行能力。为支持日常业务,需要迅速彻底地解决这一问题。

解决这一挑战首先要制定更新的视频会议系统计划。第一步:确定满足虚拟会议增加所需的最大容量。这意味着 IT 管理者需要制定合理的资本支出计划,用以扩大网络覆盖范围,并使用经过验证的策略来减少远程用户对本地资源的影响。

对远程用户采用拆分隧道路由可获得 VPN 提供的安全性,但是需要依靠用户连接互联网才能访问基于云的应用程序,从而减少对互联网资源的拉动。局域网也需要进行更新来消除 Wi-Fi 盲区,同时还应使用新兴的 5G 技术和其他技术对广域网进行评估,以找到高质量视频会议的最佳结构。

接入点过载

视频会议系统传统网络配置的另一个问题是接入点配置不当。这些接入点应允许设备轻松连接到网络,并且对满足混合工作环境的需求而言非常重要。

升级 Wi-Fi 技术至最高速度(1.2 Gbps 为合理目标)有助于单个接入点支持更多设备。IT 管理者还可以根据重新配置的工作场所中新的人员流和会议流重新组合这些内容。此外,还应特别注意可能大量使用端点和其他专门用于处理流视频的数据丰富设备的会议室。

远程设备需求

2020 年初,数百万员工急需转入居家工作模式。对于大多数人而言,最快的解决方案是使用任何现有的外围设备来进行虚拟会议。在改进视频会议系统方面,这似乎是一个小问题,但不兼容的设备是远程会议能否成功的重要影响因素。用户通常错误地将任何糟糕的会议体验归咎于公司技术,而实际上设备可能才是导致这一结果的因素。

经过两年发展,远程工作水平现在获得了提升。公司需要选择最适合远程使用的设备,并在必要时为员工提供津贴以支付设备费用。标准化外围设备的价值抵消了这一成本,它可以消除某些质量问题,并确保每个人的远程办公设备都处于相同水平。

坐在开放式办公室的两名员工通过视频会议与团队联系

在混合工作时代,现代视频会议系统带来的挑战已大大增加。

安全操作

2020 年初,发生了大量用户涌入 Zoom、Microsoft Teams、Google Meet 和其他远程视频平台的热潮,其中第一批病毒性事件之一就是“Zoom bombing”现象;——如果会议登录和访问代码共享过于自由,则在线入侵者就可以访问会议。因此,许多用户学会了分离并保护会议信息。

但是,实时转录或隐藏字幕功能等问题使得会议详细信息更易于被复制和不当共享,同时与会者可以通过数字方式来回传递文档和商业机密。

战略和国际研究中心建议,主要提供商实施的加密步骤将提供所有所需的保护,但是美国网络安全和基础设施安全机构建议采取一些基准措施来减少安全漏洞的可能性

  1. 更改路由器和网络默认密码,确保家庭路由器配置为 WPA2 或 WPA3 加密标准,从而确保安全连接。
  2. 所有会议都需要管理访问代码或密码,并使用等候室进入许可以控制进入会议的人员。
  3. 限制尽可能少的人进行屏幕共享、文件共享和其他会议功能。
  4. 将会议工具和其他应用程序更新到最新版本,以确保使用最新的加密技术。还应考虑软件更新的自动或选择退出设置。

工具过多

Zoom、Microsoft Teams、Google Meet 和其他在线会议和协作提供商迅速采取行动,利用远程办公趋势的优势,提供免费试用,以吸引新用户并在企业客户中获得立足之地。IT 团队必须快速调整各种工具,并实时进行故障排除。

可用工具的广泛选择给统一通信和 IT 团队带来了额外的成本压力,由于拥有现有的一系列工具,从而导致成本高昂的冗余。组织需要选择最合适的工具来服务所有员工,首先可以观察哪些工具被认为是适合其员工的最正确的选择。

随着视频会议的持续,IT 管理者应该定期审核设备和工具,确定解决方案,帮助企业获得长期的最大成功。