利用技术解决知识工作者的职业倦怠问题

全球疫情爆发带来的最重要的教训之一就是:我们的工作方式需要转型,这一点影响到整个商业领域。知识工作者不会轻易受到大辞职潮这种突然离职的风气的影响,但是显著增加的职业倦怠表明,公司需要重新思考如何制定工作日、工作场所和整个工作流程系统。

在最近的一期播客中,生产力专家 Cal Newport 深入探讨了导致此次前所未有的职业倦怠和过劳状况的原因,并为企业领导者提出了一些改善员工健康和满意度的建议。实际上可通过多种方式让工作环境更加和谐、符合现代员工的需求,负责这些决策的每个人,从最高领导层到人力资源部门,甚至是 IT 部门都需要助上一臂之力。

导致职业倦怠的原因?

Newport 建议,知识工作者遵循人类的进化特性,即当他们制定的计划成功时,会感到欣慰。对于负责设计销售和营销活动以达成交易或制定长期投资战略的知识工作者而言,这种能力是他们的核心技能之一。

Newport 认为导致职业倦怠出现的原因是,与我们工作日相关的每一个计划和目标都伴随着一系列承诺和义务,而这些承诺和义务会很快使我们大脑管理和优先处理任务的能力超负荷运转。例如,您为了收集一个项目的信息,可能需要安排多个会议、拨打无数个电话、发送无数封电子邮件。这些小任务很快就会堆积起来。

五名员工坐在会议桌前彼此交谈。

越来越多的知识工作者患上了职业倦怠,但技术和更好的工作场所习惯可以提供他们需要用来克服繁琐障碍的支持。

Newport 说:“如果您的工作成堆,那么从工作开始积累到占据了您大部分的日程安排这一全过程,都是您自己的问题。除非您的大部分工作时间用在为沟通每一个项目开必要的会议,为推动每一个项目发展而往来电子邮件和电话沟通。”

Newport 对“生产力缓慢”的背书符合这样一种说法:当我们在热爱的工作的外围事项上做出了太多决定时,我们也会变得不堪重负,甚至是筋疲力尽。这意味着要尽一切可能消除或大幅减少 8 小时 Zoom 工作日的任务数量,并转向另一种工作模式:一次只负责 1 或 2 个目标或交付。消除了间接工作,员工就不会觉得他们的计划受到了“影响”。

技术如何更好地支持知识工作者?

降低职业倦怠的关键是削减在完成一项完全合理的、令人满意的任务时所产生的间接工作。这可以通过多种方式实现,但其中一个策略是利用工作场所技术(允许远程参会者之间进行联系)让会议尽可能富有成效并令人愉快。该技术让与会者能共同协作,从而让会议更高效,减少挫折感。

Bose Work 就是一套不错的解决方案,它可帮助设计高效的小型会议室、会议区或其他工作场所,这些工作场所气氛热烈、注重生产力,并且不受不良连接或质量问题的影响。它包括 Bose Videobar VB1 音视频一体机Bose 700 UC 专业无线消噪耳机。前者配备了可主动拾取声音与消除噪音的自动波束控制麦克风,每次不主动发言时无需进行静音操作,能为远程会议提供优质的视频和声音;以及一个 4K 超高清摄像头,即使您在远程拨号,也可以在房间内阅读白板。后者为员工提供自适应麦克风系统和个性化消噪技术,随时随地帮助他们尽量减少分心,更好地工作。

对于在办公室办公的员工而言,使用完全集成会议室的会议系统可以彻底改变工作方式。以 Bose 吸顶音频解决方案为例,它配备 Bose 扬声器、吸顶麦克风、功放、数字信号处理器 (DSP),不仅可以为任何会议室带来清晰度,还可以与 Zoom 和 Microsoft Teams 等视频平台集成,使员工克服地点限制更轻松地相互联系。

技术应旨在简化员工的生活,而不是使他们复杂化。简单易用又无缝的会议解决方案让沟通和协作更自然,设置也是即时可用,从而减少了在技术难题上浪费时间,能将更多时间留给高效工作。

为员工的生活提供合适的解决方案并重新评估预期可交付成果的数量(重点是优先考虑高附加值的任务、减少低价值任务),这样您的知识工作者的工作效率将更高、工作压力将更小,也就有助于避免如今影响许多员工状态的倦怠问题。