远程办公技术:解决音视频灵活性问题

不断发展的环境已促使 IT 管理者寻找使用远程办公技术的有益建议。Gartner 最近的一项研究称,到 2021 年底,预计全球 51% 的知识工作者将远程办公,而 2019 年这一比例为 27%。普华永道 (PwC) 的一项分析中指出,员工是否,如何以及以何职位返回传统办公环境将会有很大差异。

二十年前视频会议刚开始普及时,大多数办公室将其 IT 和 AV 工作集中在办公楼的单个空间内。Zoom 和 Microsoft Teams 等基于软件的平台激增,加上廉价、高分辨率和越来越大尺寸的平板显示器的可用性,使得公司能够在整个办公楼内设立多个小型会议空间。现在,远程员工数量不断增加,因此需要将高水平会议体验扩展到各种远程端点。

IT 管理者现在支持在家、咖啡店、联合办公空间甚至汽车中工作的员工。为此,IT 管理者应努力实现所谓的“会议平等”,也称为“体验平等”,尽可能对所有与会者提供相同的会议和协作体验。

支持员工成功远程工作

为了支持办公室内的视频会议需求,IT 管理者主张在会议桌上嵌入麦克风或在会议桌上方安装麦克风,以获得最佳覆盖范围。他们安装了全频扬声器,使声音更靠近听众,并避免影响清晰度的反射声。此外,还在会议空间安装了位于视线水平的高分辨率摄像头,使办公室内与会者和远程与会者之间能够更自然地互动。这些组件还有助于提高 AV 质量的一致性和可预测性。

远程员工很大程度上也可使用相同的此类功能,包括如 Bose Videobar VB1 音视频一体机等一体式视频会议解决方案形式。

远程会议硬件解决方案应辅以声学处理,以增强 AV 体验。其中最容易实现的是带降噪麦克风的耳机。经常出差并通过移动设备加入视频会议的远程员工也可以从这些类型的耳机中受益。(如果您担心 iPhone 上的 3.5 毫米插孔会不复存在,一个便宜的适配器就可以解决这个问题。)

一名戴着耳机的男子坐在咖啡店里使用笔记本电脑远程工作。

无论在何地工作,IT 管理者能帮助所有使用远程办公技术的员工尽可能获得相同的会议和协作会议体验。

除了高质量 AV 组件外,请记住它是“AVL”——音频、视频和照明。鼓励员工使用高质量照明设置来支持团队连接和沟通,以便在通话中更清晰地看到彼此。市场上现有多种有效的照明解决方案,可进一步提升远程会议的体验,包括足够紧凑可随身携带的解决方案。

 

改善协作连接

办公室和其他地方的会议平台之间的兼容性是至关重要的。幸运的是,由于目前大多数广泛使用的平台均为编解码器,因此可以通过网络和互联网轻松实现兼容。如此一来,IT 管理者面临的挑战已变成远程员工的连接质量。高清视频成为常态后,这种情况只会更加严重——高清 Zoom 会议需要大约 2 Mbps 的带宽来维持良好的视频图像,但 4K 图像需要近 20 Mbps 的带宽。

中央 IT 管理者无法让本地宽带服务更好地支持远程办公技术,但可以提出一些优化技巧。例如,鼓励员工使用智能手机发送短信进行个人对话,减少视频会议期间互联网连接的负担。另一个有用的提示是要求远程工作员工调整其路由器的服务质量 (QoS) 功能,优先考虑 Wi-Fi 连接。配备智能开关的路由器允许按端口将 QoS 设置为“高”或“正常”排序,优先处理工作流。(请注意:某些 ISP 可能需要额外付费才能避免数据限流。)

说到连接,员工未来将定期在办公室和远程环境之间切换,因此办公室和远程办公地点都应包括灵活的连接解决方案,如笔记本电脑插接站和其他支持员工频繁切换的快速连接解决方案。

新冠疫情时代的一个持久遗留问题可能是员工将继续分散在各种非传统工作环境中,他们必须依赖远程工作技术。幸运的是,IT 管理者可以推荐大量的音频和视频解决方案,用于协作和保持与工作和同事之间的连接。