面向企业的新技术:

如何向您的领导推荐

静电复印术由 Chester Carlson 在 20 世纪 30 年代末发明。经过 10 多年的改进,这项技术日臻完善,成就了我们现在所知的 Xerox(施乐)。但是,包括 IBM 和 Eastman Kodak 在内的主要公司都拒绝了这一概念。直到 20 世纪 60 年代,复印机才普遍走入办公室。需要时间向用惯了碳式复写本的企业文化解释:机器可以更高效地完成复写工作,提供显著的投资回报率,节省难以估量的成本,极大地提高生产力。

面向企业的新技术,其描述往往侧重于技术本身,而非最初采用这些技术的过程。无论是引入复印机、计算机还是摄像头,IT 前辈们都必须在概念层面上向管理层证明新技术对企业的价值。而当今的 IT 经理,必须继续为新技术的价值做担保;现代商业技术的多样性和复杂性要求对此进行周密的计划。以下策略将会有所帮助。

首先让自己的团队参与进来

确保团队中的每个人都了解对新技术解决方案的需求,还有这些解决方案的工作原理以及对提高生产力有何帮助。您可能是团队中的技术能手,但是背后有伙伴的支持能够让管理层更加信服您的决定。首先花时间阐述系统及优点。(这也可以作为在向管理层实际推荐之前进行的有用辩论练习。)

例如:向团队阐明,在后新冠企业环境中,采用和适应面向企业的新技术是十分必要的。Deloitte 2020 年发布的一项分析表明,自疫情爆发以来,75% 的办公人员已经采用了至少两种面向企业的新技术。

IT 团队在会议室中一起为推荐做准备。

要向管理层进行有强大说服力的推荐,首先要让您的团队参与进来,预测问题并确定展示新技术价值的最佳方式。

准备好向管理层推荐

《Harvard Business Review》上一篇有关为企业引入新技术的文章指出,这与其说是一种销售活动,不如说是一种营销活动。简而言之,文章认为销售就是“一步到位”;而采取营销方法则将卖方(您和您的 IT 同事)和消费者(您的管理层团队)定位为一个协作团队,彼此需要才能取得成功。对您的企业而言,任何新技术都不仅仅是一个单称命题,而是一个需要每个人参与的过程,以确保每个人都能受益。现在是采取行动的好时机:2022 年 IT 预算的增长速度预计将创十年来新高。

预测问题

自己了解一项特定的企业应用新技术很重要,了解您服务对象的盲点也同样重要。预测他们的问题,能够帮助您在推荐完毕后的任何后续对话中占据主导地位。为企业介绍新技术的一个有效方法是突出该新技术与企业熟知平台的相似性。例如:

  • 刚接触先进 Videobar,比如 Bose Videobar VB1 音视频一体机,可能会觉得它很复杂。因为它巧妙地将一个 4K 超高清摄像头、六个波束控制麦克风和扬声器集成到由自有 DSP 和软件管理的单一设备中。但在某些方面,它的概念与现代家庭中无处不在的 Soundbar 没有什么不同:小巧、经济实惠且易于使用。
  • 如果您正在考虑将办公数据迁移到基于云的存储解决方案中,切入点是企业中的每个人已经在其智能手机上这样做了。
  • 强调新技术的用户友好性。技术及其伴随的界面都可能是让人心生畏惧的。做好准备,解释您将如何在现有的工作流程中实施和集成一个系统或平台,并概述将如何进行培训。

了解数据

当涉及到验证任何新技术的成本效益和投资回报率时,利用数据和数学方式进行展示。以下通用公式有助于展示新技术的经济性。CSO 的这篇文章建议:“考虑对投资回报率进行两次计算:一次计算预期投资回报率,另一次计算最坏情况下的投资回报率。”虽然没有人想呈现(或听到)潜在的最坏结果,但这样做有两个潜在优势:一是向听众表明您毫无偏见地进行了准备工作;二是相比之下,积极的情况可能更有吸引力。

寻找支援

高层管理团队可能看似官僚作风,但他们由个人组成,其中一个或多个成员可能会对您的 IT 团队所倡导的技术产生共鸣。如果高层管理团队中有首席技术官或首席信息官,那幸运地是他能成为您的团队与高层其他人之间理想的桥梁,尤其是当他提拔自技术部门的背景下。

管理层加入团队

一旦您为新技术的实施开了绿灯,如果企业管理层希望看到它成功,那么这条路将会变得更加顺畅。这意味着让他们参与到整个实施和集成过程中来。对于引入管理层并持续管理团队而言,记录时间表、预算和其他关键信息的定期项目报告是非常重要的。

纳入培训选项

每个人都以不同的速度和方式学习,他们可能是听觉型、视觉型或动觉型学习者。这张 SmartSheet 图表展示了新软件的使用情况,并表明了企业对任何新技术集成的期望。实施和培训需要时间和目的性。提供多种教学材料和选项,如文档、现场培训和视频,为所有学习类型定制培训课程。

处理不确定性

IT 经理在引入新平台时面临的最大挑战可能是实施方面的不确定性和担忧,以及它是否会扰乱工作。您已经确定了一种面向企业的新技术,且您坚信其可以提高企业生产力。您已经将新技术引入团队,准备了一场优秀的推荐,为相关技术和经济问题准备好了答案,并制定好了培训计划。但是,您如何向高层管理团队保证该项目将顺利成功地运行?我们不能预测未来,但是可以回顾过去,寻求指导。查看 Bose Professional 的案例研究组合,这些案例研究反映了新平台与现有工作流程的平稳过渡

遵循这些策略,有助于处理为企业引入新技术的所有可能性。